Cancelamento e reembolso

Cancelar a renovação

Nos planos mensal e anual, solicite ao suporte o cancelamento da próxima renovação, informando o e-mail da compra e o número do pedido. Faça a solicitação antes da data de renovação e guarde a confirmação. O cancelamento impede cobranças futuras e mantém o acesso pelo período já pago.

Desinstalar a extensão ou deixar de utilizá-la não cancela a assinatura. O plano permanente tem pagamento único e não possui renovação automática.

Solicitar reembolso

Entre em contato com o suporte com os dados do pedido e informe que deseja solicitar o reembolso. Os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável são preservados, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.

Solicitações relacionadas a cobrança duplicada, cobrança não reconhecida ou impossibilidade de acesso também devem ser encaminhadas ao suporte para análise.

Como o valor é devolvido

Quando aprovado, o reembolso será solicitado ao processador de pagamentos para devolução pelo meio original da compra. O prazo para aparecer na conta ou fatura depende do processador e do banco. O acesso vinculado à compra reembolsada poderá ser encerrado.

Condições comerciais

As vendas não estão disponíveis nesta página. A política comercial complementar de reembolso será confirmada antes da abertura das vendas; ela não limitará direitos previstos em lei.